Política de frete

Política de Frete, Tributação e Entregas - MINIBU

Como funciona nossa logística

A MINIBU trabalha com uma combinação de fornecedores nacionais e parceiros internacionais para oferecer uma curadoria ampla de produtos para bebês e crianças pequenas sem comprometer prazo ou qualidade. Cada pedido é despachado do centro de distribuição mais adequado ao produto adquirido, por isso prazos podem variar conforme a origem do item.

Frete e prazos

Entregamos para todo o território brasileiro. Compras a partir de R$ 299,90 têm frete grátis, exceto quando outra condição promocional estiver em vigor.

O valor e o prazo estimado de entrega são calculados no checkout, com base no seu CEP e nos itens do carrinho. Como trabalhamos com múltiplas origens de produto, pedidos com itens de fornecedores diferentes podem chegar em remessas separadas — nesse caso, você recebe um código de rastreio para cada uma.

Informações de frete:

  • Frete grátis em compras acima de R$ 299,90
  • Cobertura nacional, em todos os estados
  • Embalagem cuidadosa, pensada para proteger os produtos durante o transporte
  • Rastreamento ativo do envio até a entrega

Prazos estimados:

  • Processamento: 5-7 dias úteis (produtos nacionais); 5-7 dias úteis (produtos importados)
  • Entrega: 10-20 dias úteis (varia conforme região e origem)
  • Total: até 27 dias úteis

Exceções: Em datas de alta demanda (Black Friday, Natal, Dias das Crianças) ou situações fora do nosso controle, os prazos podem sofrer pequenas variações. Recomendamos acompanhar o rastreio regularmente.

Impostos e taxas alfandegárias por nossa conta

Quando um pedido envolve produto importado e há cobrança de imposto de importação, ICMS ou taxa alfandegária, a MINIBU assume integralmente esse custo junto à Receita Federal ou à SEFAZ do estado de destino, antes mesmo de o produto chegar até você.

Por isso é essencial que você nunca pague nenhuma taxa por conta própria. Se isso acontecer, infelizmente não conseguimos reembolsar o valor — os sistemas da Receita Federal e das secretarias estaduais não permitem restituição quando o pagamento é feito por terceiros ou em duplicidade com o que já foi quitado pela empresa.

Por que isso acontece? Em alguns casos, o processo de liberação alfandegária roda em paralelo entre a loja e o sistema de notificação ao destinatário. Se o cliente paga antes de falar conosco, o sistema registra esse pagamento como externo, sem vínculo ao CNPJ da MINIBU — nesse cenário a Receita não devolve o valor, nem conseguimos compensá-lo internamente, mesmo que o imposto já estivesse coberto por nós.

Se você receber qualquer notificação de retenção ou cobrança de tributo, fale com a gente antes de pagar qualquer coisa. Nossa equipe cuida da liberação sem custo adicional para você.

Sobre o Protocolo ICMS 021/2011

Alguns estados (como São Paulo, Rio de Janeiro e Minas Gerais, entre outros) aderem ao Protocolo ICMS 021/2011, que exige recolhimento de ICMS em operações interestaduais. Quando isso se aplica, o pedido pode aparecer temporariamente com status de retenção fiscal na SEFAZ do estado de destino.

Assim como nos tributos de importação, esse recolhimento é de responsabilidade da MINIBU — você não precisa fazer nada além de aguardar a liberação.

Produtos importados (AliExpress, Temu, etc)

A MINIBU trabalha com fornecedores internacionais para garantir uma seleção premium de produtos com os melhores preços. Produtos importados:

✅ Passam por inspeção de qualidade antes do envio
✅ Todos os impostos e taxas são cobertos pela MINIBU
✅ Possuem os mesmos prazos de entrega que produtos nacionais
✅ Vêm com proteção total contra defeitos

Informação importante: Como os produtos são importados, pequenas variações de cor ou embalagem podem ocorrer devido às configurações de tela ou processos de fabricação — mas a qualidade permanece garantida.

Acompanhamento do pedido

Etapa O que acontece
Confirmação Pagamento aprovado, pedido entra em preparação
Despacho Produto enviado, código de rastreio liberado por e-mail/WhatsApp
Trânsito Acompanhamento via Correios ou transportadora parceira
Entrega Produto chega ao endereço cadastrado

Responsabilidade pela entrega

✅ A MINIBU é responsável pelo produto até:

  • Despacho do centro de distribuição
  • Notificação ao cliente de problemas detectados na inspeção

⚠️ Após despacho:

  • A responsabilidade passa para a transportadora (Correios ou parceira)
  • Você recebe código de rastreio para acompanhar em tempo real
  • Danos durante o transporte devem ser comunicados em até 48 horas

❌ A MINIBU não é responsável por:

  • Atrasos da transportadora (além do controle)
  • Danos causados por manuseio inadequado do cliente
  • Recusa não justificada de recebimento
  • Endereço incompleto ou incorreto fornecido pelo cliente

Se o produto não chegar no prazo

Se o produto não chegar dentro do prazo estimado:

  1. Acompanhe o rastreio no site da transportadora
  2. Aguarde 5 dias úteis após o prazo estimado (há oscilações normais)
  3. Entre em contato via e-mail contato@minibu.com.br com:
    • Número do pedido
    • Código de rastreio
    • Descrição do problema

Nossa equipe investigará junto à transportadora e manterá você informado(a).

Dúvidas sobre frete ou tributos?

E-mail: contato@minibu.com.br
WhatsApp: +55 (21) 98542-2971
Horário: Segunda a sexta, 09h às 18h

Atendimento exclusivo via chat e e-mail — não realizamos atendimento por telefone.

MINIBU · Loja Oficial registrada por CNPJ 55.677.047/0001-86
Endereço Comercial: Rua Álvaro Marcos Silva da Cunha, 102, Itaipu, Niterói - RJ, CEP: 24.342-695
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Seu mini merece o melhor.